Zielstellung war es, im Business Hotel René Bohn des BASF eine Service-Struktur zu implementieren. Dies geschah durch das Programm "Leadership". Den drei Stufen folgend wurde zunächst mit den Leadern ein "Service-Branding" entwickelt, d.h. die Vision und eine Richtung wurden festgelegt. Nachfolgend wurden diese in einzelne Teilschritte zerlegt, um sie trainierbar, strukturierbar und kontrollierbar machen zu können. So werden Fortschritte im Service sichtbar.
Mit dem in der Praxis hundertfach erprobten future service sells® System führen Sie Ihre Mitarbeiter in kürzester Zeit in die höchste Liga des Dienstleistungsbereiches.
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