Für Porta entwickelten wir ein Servicedrehbuch einerseits für die Möbelhäuser, andererseits für die Monteure im Außendienst. Diese beschreiben die moderne Ansprache (auf der Fläche), Kundenkommunikation, Crossselling bis hin zur Verabschiedung. Im nächsten Schritt sollen die Servicedrehbücher, sowie Power Briefing in allen Möbelhäusern implementiert werden.
