Thomas Cook

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SENTIDO, CALA VINAS

Es war eine große Herausforderung für die Thomas Cook Linie SENTIDO (68 Hotels in 13 Ländern) ein All Inklusive Service Face zu entwickeln. Auch hier kamen Service Scripts und Power Briefing zum Einsatz. Der Erfolg war sofort zu spüren. Super Feedbacks von den Gästen.

Die Manager und Mitarbeiter lieben Power Briefing und die Service Scripts. Z.B. Im Buffet Restaurant wurden am ersten Abend 40 Flaschen Wein im Zusatzverkauf verkauft.